液壓油里不小心混進(jìn)了水是常有的事，就拿跟我們AMK切削液合作的客戶來說吧，就經(jīng)常會(huì)接到來自使用我們AMK液壓油的客戶的反饋問題，其中有很多是類似這樣的問題。

~我在惠州石灣有幾個(gè)大客戶是鞋材廠，他們用油最多的設(shè)備就是油壓機(jī)。油壓機(jī)的肚量可是不小，一臺(tái)機(jī)可以喝下14大桶的AMK液壓油（210L鐵桶）一天李經(jīng)理打電話給我，他們的油泵損壞，賣油壓機(jī)給他們的設(shè)備廠家說是液壓油變質(zhì)導(dǎo)致的。讓我趕緊過去看看。電話里頭聽得出李經(jīng)理很著急，廠里準(zhǔn)備投產(chǎn)了偏偏碰上這樣的事耽誤了生產(chǎn)可怎么好？我跟李經(jīng)理說：具體問題電話里也說得不是很清楚，再說我過去看也沒有辦法現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)油品的問題。我讓他馬上幫我?guī)臀矣玫V泉水瓶裝200ML的樣品發(fā)順豐快遞過來我們用專業(yè)的設(shè)備檢測(cè)。找出原因我們才能解決好問題。

  
第二天樣品收到了，我看了外觀這那里是油啊，正常油品顏色是金黃色的，可是現(xiàn)在我看到的都是灰白色的。究竟是怎么回事？我們公司經(jīng)驗(yàn)豐富的潤滑油工程師王工一看就說這液壓油里一定是混進(jìn)了水，而且數(shù)量還不少。王工說有這個(gè)無需要檢測(cè)，用一個(gè)實(shí)驗(yàn)就能找出問題來。我們找來一個(gè)電磁爐，將油倒到平時(shí)煲水的鍋上面去。我們開始加熱過了5分鐘就聽見很響的絲絲聲音，跟我們平時(shí)炒菜往高溫的鍋里加水的聲音是一樣的。我們都只敢遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著，過了大概十分鐘這樣子絲絲的聲音沒有了、王工將電磁爐的電源切斷。這時(shí)我看到渾濁發(fā)白的舊油變成了金黃透亮的新油。王工看我們很驚訝的樣子，冷靜的說要想除去油品里面的水其實(shí)辦法很簡單，直接加熱水分就蒸發(fā)了。我看了馬上打電話跟李經(jīng)理聯(lián)系，帶設(shè)備過去將王工做給我們看的小實(shí)驗(yàn)給客戶演示了一遍。李生看了點(diǎn)點(diǎn)頭，同意說是油品進(jìn)水了。但是還是搞不明白為什么水會(huì)進(jìn)入油缸里面。
  
我看出李經(jīng)理為這件事急的不行了，就打電話問了張生，張生是我另外一個(gè)客戶維修油壓機(jī)的師傅。他告訴我大概是這樣：油箱進(jìn)水也是常見情況，油箱的溫度較高,回油經(jīng)冷凝器后的溫度較低,在空氣濾清器處產(chǎn)生凝露現(xiàn)象,凝露水直接進(jìn)入油箱內(nèi),一部分在油箱內(nèi)的熱油的加溫下氣化,腐蝕油箱上蓋等部件,另一部分沉積在油箱內(nèi).時(shí)間長了,就產(chǎn)生了所謂的系統(tǒng)進(jìn)水問題.再加上油壓機(jī)的液壓缸是在地下的地勢(shì)很低，下大雨的時(shí)候雨水很容易浸泡油缸，進(jìn)而滲透到液壓油里面去。
 
問題產(chǎn)生的原因搞清楚了，關(guān)鍵是怎么解決。如果用加熱的辦法是可以將水分蒸發(fā)干凈的，可是那么大的一個(gè)上2噸油的油缸得用多大的鍋來蒸呢？最后我?guī)屠罱?jīng)理問到有廠家專門有處理液壓油進(jìn)水的設(shè)備，但是從石灣（客戶廠家所在）到大嶺山有80公里。我讓公司派一部車和載上30個(gè)空桶、油泵，幫客戶將油缸里面的油先抽到空桶里面去。再拉到油品處理公司去用白土脫水，再拉回廠里幫他們加到2臺(tái)油壓機(jī)里面去。為客戶這件事我們整整花了2天的時(shí)間。但是之后李經(jīng)理很是感動(dòng)！連連感謝我們幫他解決了這個(gè)大問題。還說以后采購液壓油一定是買我們AMK的液壓油。我感覺能夠問客戶解決問題心里還是很有成就感！
不過為了更好的防止類似事情再發(fā)生，我和李先生商量：一定要嚴(yán)格按照我們的建議將油品抽樣回來我們廠家檢測(cè)，建議3個(gè)月到半年抽樣一次。有發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)處理，生產(chǎn)是大事一定不能馬虎！李經(jīng)理說：“好的，看來選擇潤滑油的供應(yīng)商不單單是選擇油品質(zhì)量好的的，要有你們這樣的專業(yè)貼心服務(wù)的話我們生產(chǎn)管理就省了很多心了！這次真的太謝謝你了”我又用了我招牌式的回答：“不用客氣！我們公司的服務(wù)宗旨就是以專業(yè)的服務(wù)為客戶解決問題！這次您體驗(yàn)我的專業(yè)服務(wù)，接下來還要繼續(xù)體驗(yàn)我們進(jìn)口液壓油的上乘質(zhì)量呢！”
 
其實(shí)很多廠家都會(huì)遇到像李生這樣的問題，但是卻苦于供應(yīng)商不能很好解決而只能重新更換油品，所以建議大家選擇供應(yīng)商一定要慎重?。?！

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